Erros e bugs durante as inscrições no Encceja 2020/2021 (continue sendo atualizado)

Última atualização em 11 de fevereiro de 2021

Enfim, as inscrições para Encceja 2021 estão abertas, e acreditamos que nesta edição, iremos bater novo recorde de inscritos. Porém, durante as inscrições, recebemos muitos E-mails e mensagens dos interessados, que reclamam sobre os erros e bugs no sistema do Inep. Para ajudar vocês resolver os problemas, elaboramos este artigo com uma lista dos erros e bugs, e as respetivas soluções.

Inscrições para encceja 2021 não foi fácil para boa parte dos candidatos, fique tranquilo, ainda temos 10 dias para realizarmos as inscrições. Esperamos que este artigo vai te ajudar.

Atualiza esta página para ver as soluções atualizadas.

Erros e bugs durante a sua inscrição no Encceja 2020/2021

  • Fiz encceja 2019 e não compareci, não justifiquei ausência e tenho que pagar R$ 40 de taxa de ressarcimento, mas não consegui gerar o boleto

Já temos solução para esse erro, favor leia mais detalhes no link seguinte:

Como gerar boleto (GRU) na página do participante do Encceja (tem solução passo a passo)

  • Estou pensando em fazer encceja 2021, mas no portal encceja nacional (site oficial: http://enccejanacional.inep.gov.br/) aparece “incrição 2020”

Resposta: Encceja 2020 foi adiado e as inscrições só começam em janeiro de 2021, então, podemos dizer que é encceja 2021, também podemos dizer que é encceja 2020. E, talvez no segundo semestredo 2021, INEP irá anunciar mais uma edição do encceja. De qualquer forma, inscreva-se agora no portal encceja nacional e clique no botão “incrição 2020”.

  • Tenho 15 anos e diz que: participante não possui idade mínima para realização do exame

participante não possui idade mínima para realização do exame

Resposta: Muitas pessoas se encontram com esse erro. Acreditamos que, esse erro foi causado porque o sistema do Inep para inscrições está bugado. Bugado mesmo… O sistema do Inep está configurado em ano 2019, mas estamos em 2021.

Solução: Inep irá resolver esse erro do sistema, e recomendamos que os interessados voltem a fazer a sua inscrição nos próximos dias.

Dicas: quem completar 15 anos até o dia de realização da prova (dia 25 de abril de 2021), ou seja, sua data de nascimento antes de 25 de abril de 2006, ele pode se inscrever no encceja ensino fundamental.

  • Completou 18 anos mas só tem opção de Ensino Fundamental, não aprece Ensino Médio!
so tem ensino fundamental
Só apareceu ensino fundamental para quem completou 18anos

Resposta: esse erro é igual o erro acima, sistema do inep não conseguiu calcular a sua idade corretamente. Parece que o sistema estivesse em ano 2019.

Solução atualizada: INEP consertou esse erro, e agora pode mudar sua inscrição no ensino fundamental para ensino médio.

Só os ténicos do Inep consegue resolver esse erro do sistema, e recomendamos que os interessados voltem a fazer a sua inscrição nos próximos dias.

Dicas: quem completar 18 anos até o dia de realização da prova (dia 25 de abril de 2021), ou seja, sua data de nascimento antes de 25 de abril de 2003, ele pode se inscrever no encceja ensino médio.

  • Não pediu para eu cadastrasse a senha!

Não pediu para eu cadastrasse a senha

Resposta: esse é outro ponto inconsistente do sistema Inep, os inscritos concluiram a sua inscrição e não cadastram nenhuma senha….Na verdade, desde 2020, inep mudou para Gov.br! E Inep recomenda que todos os inscritos no programa federal tenha uma conta única. Ou, essa conta em GOV.BR.

Então, geralmente, os candidatos devem cadastrar em gov.br , fazer login e depois fazer sua inscrição no encceja.. assim não vai ter problema. Porém, o sistema é ambíguo, interessados entre no portal do enccejanacional do Inep e veja o botão “inscrição”e começa a inscrever direto. Enfim, não cadastrou senha..

Solução: Todos os inscritos devem voltar ao portal o enccejanacional.inep.gov.br e clique no botão – entrar com gov.br, coloque seu CPF, e clique em avançar, na segunda tela, pedirá sua senha, mas você não cadastrou, não tem, então,  você pode recuperar sua senha! Agora você tem senha.

  • Não consegui entrar na página do participante

 

Não consegui entrar na página do participante
ficando carregando

Solução: 1. Favor confira sua internet e tente mais tarde. E melhor usar computador e navegador Chrome para acessar a página do participante do Encceja.

2. No portal enccejanacional.inep.gov.br, Clique entrar com GOV.BR, cadastre seu CPF e senha. Depois, volte a entrar com GOV.BR de novo, assim poderá 100% entrar na sua página do participante.

  • Dados inválidos

Dados inválidos

Resposta: Notamos que alguns participantes nem consegiram entrar no sistema para se inscrever, porque diz: dados inváidos. Depois que nos fizermos muitas pesquisas e segundo uma fonte do gov.br, acreditamos que esse problema foi causado porque CPF e data de nascimento não combinam.

Na verdade, esse tipo de erro sempre acontecem, nas inscrições para enem, e agora para encceja.

Solução: Seus dados podem ser corretos, porém, os seus dados no base de dados do INEP podem ser errados e não reconhecem seus dados. Nossa solução seria que você ligar 0800 616161 para resolver isso direto com atendimento do MEC.

  • Não consegui gerar GRU para pagar

Resposta: Primeiro, para não confundir, inscrição encceja é gratuita se for sua primeira vez a se inscrever. Porém, para aqueles que inscreveram no 2019 e não compareceu, e não justificou a ausência, ou ter justificativa reprovada, eles precisam pagar o valor de R$40 de ressarcimento para INEP.

Solução: O inscritos deve entrar na sua página do participante do encceja com sua login gov.br e senha, durante o período de inscrição, e gerar a GRU. O prazo para pagar a GRU é até dia 27 de janeiro de 2021. Se não pagar o valor, sua inscrição não será confirmada.

Enfim, queríamos ressaltar que, as inscrições só terminam às 23H59 do dia 22 de janeiro, eaté poderão ser prorrogadas. Então, não se preocupa, fique tranquilo(a) e conclua sua inscrição.

  • Entrei na página do participante mas disse que não tenho inscrição
mensagem erro e tente mais tarde
mensagem erro e tente mais tarde
não possuir inscrição
não possuir inscrição

Solução: então, nesse caso, você já cadastrou seu CPF no GOV.BR, BOM. E tudo que deve fazer agora é se inscrever de novo. Depois de inscrição concluída com sucesso, você pode entrar via GOV.BR e consultar, acompanhar, alterar sua inscrição, inclusive nível certificador, de ensino fundamental para ensino médio (se completou 18 anos), gerar GRU, etc.

Nas primeiras tentativas, a mnsagem de erro pode repetir, mas continue atualizando e entrando, e irá dar certo.(já vimos muitos inscritos conseguiram entrar sua página do participante enfim.)

O mais importante é que: todos os candidatos TEM QUE ter cadastro em GOV.BR, depois do cadastro no gov.br, quase todos os problemas durante inscrições podem ser resolvidos.

Uma conta gov.br garante a identificação de cada cidadão que acessa os serviços digitais do governo.

  • Inscrição foi concluída, porém aparece, NÃO CONFIRMADA

Muitos inscritos têm essa pergunta: porque a sua inscrição não é confirmada?

Resposta: Esses dias, o site das inscrições encceja 2021 é meio congestinado, e demora para mudar a situação da sua inscrição. Tudo que deve fazer é entrar na sua página do participante e verifique que todos os dados são corretos (nível de certificação, provas selecionadas etc). E agora, é só aguardar. Talvez amanhã a situação de inscrição será confirmada. Além disso, até o início de abril, inep irá divulgar cartão de confirmação de inscrição.

O candidato deve acompanhar, consultar, e pode alterar sua inscrição na Página do participante do encceja.

Se sua justificativa foi reprovada, deve gerar GRU e pagar taxa de R$40 até 27 de janeiro, para poder fazer a prova em 25 de abril.

  • Na etapa final, não consegui salvar minha inscrição
página não carrega
Depois clique o botão salvar, a página não carrega

Estamos cientes desse erro, e favor volte a tentar de novo na semana que vem, esperamos que dá certo daí. E favor não fique preocupado(a), porque ainda temos 1 semana para fazer a inscrição. E vemos que o INEP solucionou muitos erros durante a primeira semana de inscrições. Então, vamos ficar no aguardo com paciência e tranquilidade.

Infelizmente esse novo problema técnico surgiu e ainda não tem solução. Recomendamos que ligue 0800 616161 e reportar esse erro técnico para INEP. E só inep pode fixar esse problema.

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Inscrições encerradas. Vamos no aguardo de outra edição. Esperamos que todos os inscritos se preparem bem para as suas provas.

Você tem outras dúvidas sobre inscrição no encceja? Deixe seu comentário!

Atenção:

Todas as prints acima são fornecidas pelos inscritos do encceja.

Inscrições encerraram. Aguarde a próxima edição.

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